Informativa sulle spedizioni
Costi e tempi di consegna
Attualmente consegniamo solo in Europa, offrendo la spedizione gratuita (per acquisti superiori a 150€) in qualsiasi Paese dell’Unione europea. Consegniamo in 1-3 giorni lavorativi in Portogallo e Spagna e normalmente impieghiamo circa 1 settimana per la consegna negli altri Paesi europei.
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma (l’e-mail potrebbe trovarsi nella cartella "promozioni" o "spam". Se non ricevi alcuna e-mail, ti preghiamo di contattarci).
Per qualsiasi dubbio, contattaci tramite la nostra e-mail team@blankysleep.com o tramite la nostra chat sul sito.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati contattandoci via e-mail con il numero d’ordine. A causa della nostra organizzazione, non è sempre possibile annullare gli ordini, soprattutto se il prodotto è già stato spedito. Tuttavia, se lo desideri, puoi sempre restituire la tua coperta secondo la nostra politica di garanzia di 100 notti.
Cambi
Accettiamo sostituzioni blanky solo entro i primi 100 giorni di utilizzo. Per Portogallo e Spagna, il primo cambio viene effettuato senza costi di ritiro o consegna. Per i successivi e per gli altri Paesi, i cambi sono soggetti a tali costi. Se vuoi cambiare la tua coperta, compila questo modulo.
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 notti
Crediamo nell’ amore alla prima notte… ma capiamo che non tutti si innamorano così in fretta ed è per questo che ti offriamo 99 notti aggiuntive per innamorarti della tua blanky. E se proprio non era destino... Ti rimborseremo. Ti ricordiamo che addebitiamo i costi di spedizione per eventuali resi o cambi.
Il processo standard di cambio richiede circa 1 settimana dal momento in cui riceviamo il prodotto presso le nostre strutture. Tuttavia, il prodotto potrebbe impiegare un'altra settimana per arrivare alle nostre strutture e il processo potrebbe subire ritardi nei periodi di maggiore attività, come Natale, il Black Friday e l'estate.
1) I nostri corrieri ritireranno la tua coperta al tuo indirizzo.
2) All'arrivo, la coperta sarà ispezionata dal nostro team per valutare eventuali danni permanenti che potrebbe aver subito (ti ricordiamo che non saranno accettati prodotti non restituiti nella confezione originale o che presentino segni di uso scorretto, come danni fisici o macchie permanenti. Doniamo tutti i resi a istituzioni, e danni di questo tipo ci rendono impossibile dare alla coperta una seconda vita.)
3) Se il tuo reso viene accettato, ti rimborseremo sul metodo di pagamento originale utilizzato inizialmente oppure ti invieremo una nuova coperta (se si tratta di un cambio).
Nota: applicabile solo a coperte e bundle.
La nostra garanzia di fabbricazione
I tipi di difetti coperti dalla nostra politica di garanzia sono:
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Problemi con la cerniera della fodera;
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Difetti fisici della coperta che causano rotture o altri problemi non dovuti a un uso improprio;
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Fori o perdita di perline di vetro dalla coperta interna causati da problemi di fabbricazione.
La nostra politica non copre i reclami derivanti da un uso improprio della coperta o da vendite effettuate al di fuori del nostro sito web. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattare il nostro team così da poter analizzare il tuo caso.
Una volta attivata la garanzia, come primo approccio cercheremo di riparare la tua blanky. Se ciò non fosse possibile, la sostituiremo con una nuova. Per attivare la garanzia, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a team@blankysleep.com